Conditions Générales de Vente
1. Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la réservation et la participation des clients aux activités, croisières et excursions organisées par Dolphin Sataya. En effectuant une réservation, le client accepte l'intégralité des conditions stipulées ci-dessous.
2. Modalités de réservation et de paiement
La réservation de nos services peut s'effectuer en ligne via notre site officiel ou par tout autre moyen proposé par Dolphin Sataya. Pour confirmer une réservation, un acompte sera requis égal au tiers du prix total de la croisière. Le paiement du solde doit être effectué 40 jours avant la date du départ. Si l'inscription intervient moins de 40 jours avant le départ, la totalité du prix du voyage devra être réglée à la réservation. Toute annulation ou modification de réservation est soumise aux conditions spécifiées à l'article 6.
Le départ de nos croisières est soumis à un minimum de 12 participants.
3. Tarification
Les prix mentionnés sur notre site internet sont fermes au moment de la réservation. Ils sont calculés pour garantir un rapport qualité-prix optimal et peuvent inclure divers services précisés lors de la confirmation. Dolphin Sataya se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment pour les futures réservations.
Nos tarifs sont établis forfaitairement, couvrant la période du dîner du samedi au petit-déjeuner du samedi suivant. Si, en raison des horaires de vol que vous avez réservés ou pour toute autre raison indépendante de notre volonté, la première ou la dernière nuit venait à être écourtée ou annulée, et/ou certains repas omis, cela ne donnerait lieu à aucun remboursement.
Nous nous efforçons de maintenir nos tarifs stables tout au long de l'année. Cependant, Dolphin Sataya se réserve le droit de réviser ses prix pour refléter des variations significatives du coût du carburant, des fluctuations des taux de change, ainsi que l'introduction de nouvelles redevances ou taxes imposées par les autorités égyptiennes et non incluses dans nos forfaits. Si une telle augmentation dépasse 10 % du coût de votre croisière, vous aurez la possibilité d'annuler votre voyage sans frais et de recevoir le remboursement intégral des acomptes versés.
4. Transport et responsabilité du voyageur
Les voyageurs sont responsables de leur transport en avion jusqu'aux aéroports à savoir Hurghada ou Marsa Alam. Dolphin Sataya décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité d'accès résultant des moyens de transport choisis par les clients. Il est conseillé aux clients de prévoir des marges de sécurité pour leur arrivée à la destination.
Vous pouvez embarquer sur nos croisières du samedi à partir de 18h. Le bateau quitte la marina le dimanche matin après avoir obtenu les autorisations maritimes. Vous pouvez arriver sur le bateau jusqu'à 6h le dimanche matin.
Le bateau revient à la marina le samedi matin à 7h et la prestation se termine après le petit déjeuner du samedi matin.
Si vous arrivez avant l'heure prévue pour l'embarquement ou si vous partez après l'heure du débarquement, nous prendrons en charge vos transferts entre l'hôtel et le bateau ou du bateau vers hôtel que vous aurez réservé à proximité des marinas ou aéroports de Hurghada et Marsa Alam.
5. Assurances
Il incombe à chaque participant de souscrire à ses propres assurances couvrant les risques liés à son voyage, y compris l'annulation, les accidents, la santé, les bagages et tout autre risque associé. Dolphin Sataya n'est pas responsable des incidents non couverts par une assurance souscrite par le voyageur.
6. Annulation et modifications
Les demandes d'annulation doivent être adressées par écrit. Les conditions d'annulation et les frais éventuels seront précisés dans les documents de réservation. En cas de modification de la réservation par le client, Dolphin Sataya se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires en fonction de la disponibilité et de la nature de la modification.
- Plus de 40 jours avant le départ : 100 % de l'acompte versé sera restitué.
- Entre 40 et 30 jours avant le départ : 50 % du prix total sera retenu.
- Entre 29 et 15 jours avant le départ : 75 % du prix total sera retenu.
- Moins de 15 jours avant le départ : 100 % du prix total sera retenu.
7. Comportement à bord
Les participants s'engagent à adopter un comportement respectueux envers les autres passagers, l'équipage et l'environnement marin. Le non-respect de ces règles peut entraîner l'exclusion du voyage sans possibilité de remboursement.
8. Responsabilité de Dolphin Sataya
Dolphin Sataya ne pourra être tenue responsable des événements imprévisibles ou de force majeure qui pourraient affecter le déroulement de la croisière. Cela inclut, mais ne se limite pas à, des conditions météorologiques défavorables, des décisions des autorités locales, ou des incidents mécaniques sur le bateau.
9. Litiges
Tout litige relatif à l'application ou à l'interprétation des présentes conditions générales sera soumis aux tribunaux compétents, sauf disposition légale contraire.